反馈有回应
用户反馈会帮助平台发现问题，也会成为后续优化体验的重要参考。
品牌档案
开云服务与体验
成立于 2013 年，总部地址位于上海市。开云从成立以来，一直重视线上体育内容、访问稳定和用户服务体验。平台愿意把基础工作说明白，也愿意把用户体验放进长期改进中。日常维护中，我们会关注页面是否易读、栏目是否清楚、联系方式是否明确、不同设备访问是否自然。平台会重视用户从进入页面到完成浏览的完整过程，而不是只关注单个展示位置。
kaiyun的长期建设会兼顾内容质量、使用效率和服务安全，让平台更适合日常访问。平台会把常见需求放在更容易找到的位置，让新用户能快速了解，老用户也能顺畅回访。服务质量最终会落到日常体验里，所以我们会继续关注每一次访问的顺畅程度。平台会把访问速度、阅读清晰度、设备适配和反馈入口都视为基础服务的一部分。如果未来用户需求发生变化，平台也会继续调整服务细节，让使用过程更加贴近日常习惯。我们也会继续根据用户反馈调整页面细节，让服务更贴近日常使用。
长期维护
把品牌建设放在长期服务中，用持续更新和细节改进积累用户信任。
服务透明
平台会清楚展示服务范围、访问入口和支持方式，让用户了解起来更直接。
球队关注
球队关注服务 · 开云
用户可以围绕自己关注的球队查赛程、看结果、读资讯，站内内容之间形成更自然的延伸。
球队关注的完整服务说明
用户可以围绕自己关注的球队查赛程、看结果、读资讯，站内内容之间形成更自然的延伸。同时补充精品赛事相关说明，让用户能从入口、内容和后续回访三个层面理解 开云 的服务价值。
赛程查询
今日赛程和近期安排分层展示，适合提前规划观看顺序。
赛后回放
高光片段与完整回放分开呈现，满足不同补看需求。
网页版入口
电脑端适合查看更完整的赛程、数据和资讯，信息密度更高。
赛事专题
专题入口适合承接世界杯、杯赛和季后赛等阶段性内容。
开云App看赛能力补充
把用户常看的内容整理得更清楚，点击路径更短。
App资讯衔接Live手机适配Score赛后复盘
手机端赛后复盘焦点提醒入口清楚
移动端更新与修复
按发布时间整理App版本变化，每条记录都包含版本号和本次升级的重点内容。
- 后台恢复改进分页加载的展示方式，整体耗电更低，首次打开速度更稳。
- 用户在屏幕宽度较窄时，夜间模式现在会给出更稳定的反馈，小屏手机也不会拥挤，专题页内容更好读。
- 赛况时间轴完善刷新节奏流程，比赛中断时也能保持清楚，列表和详情的结果更一致。
- 开启小窗时，声音控制会保留关键状态，播放状态更容易判断，长时间播放更安心。
- 用户在直播卡顿时，帮助中心现在会给出更稳定的反馈，用户知道问题是否提交成功，客服判断问题会更快。
- 后台恢复完善请求合并流程，接口返回较慢时也能保持清楚，列表翻页更顺畅。
- 横屏看回放时，回放封面会保留关键状态，倍速设置不用反复调整，回放没生成时不容易误解。
- 重新整理升级确认页的内容层级，优先展示关键项目，更新入口不再容易错过，升级前后的衔接更顺。
- 声音控制优化了线路切换提示，比分和画面不会互相遮挡，直播开始前后衔接更自然。
- 用户在系统字体放大时，首页卡片现在会给出更稳定的反馈，手指点击更准确，夜间阅读压力更小。
- 修复检测到异地登录时登录页状态不准确的问题，账号处理更明确，找回账号的路径更明确。
- 输入关键词时，筛选标签会保留关键状态，搜索记录更好管理，热门词变化更及时。
- 回放上线提醒优化了回放上线提示，关注比赛有结果时更快知道，夜间提醒不会过度打扰。